日前,70多岁的王阿姨(化名)由于胸背痛来诊,既往有高血压病史,双侧血压相差30mmhg,急诊科医生立即考虑到有可能有是主动脉夹层,告知病人需要入抢救室紧急处理。
患者听后竟然担心得哭了起来,怎样也不愿意进抢救室,家属也没有了主意。接诊医生立即报告上级医生,再次与家属耐心解释,细心地安慰和劝解,最终将病人成功劝入抢救室进行绿通处理。在急诊紧急、畅通、专业、贴心的诊疗下,家属的担心也逐渐释除了。
几天后,康复后的王阿姨及家属带着鲜花和锦旗,专程前来道谢,感谢急诊科全体员工在紧急繁忙工作中还给予她的人性化服务。