番禺区中心医院开展“三好一满意”活动
 
简   报
 
2011年第1期
（总第1期）
 
 
番禺中心医院“三好一满意”活动办公室          2011年5月20日
 

目    录

【工作动态】
 
召开“行风评议”暨“三好一满意”活动动员大会············· ··2
 
以民主评议为抓手  建群众满意好医院                               3
——我院有效开展民主评议政风行风工作··············    ·
 
同心同德，齐心协力创三甲                                     5
 ——区卫生局罗文贤局长为我院三甲迎检工作鼓劲、加油

召开“行风评议”暨“三好一满意”活动动员大会

5月11日下午，为深入开展创先争优活动，我院举行“行风评议”暨“三好一满意”活动动员大会，会议由党总支书记、院长麦子杰主持，医院领导、各科室及职能部门负责人、全院医生400多人参加了会议。

会上，党总支书记、院长麦子杰指出，中心医院是番禺区卫生系统的排头兵，要以“三好一满意”为契机，以群众满意为落脚点，结合我院创建国家三级甲等医院的实际，不断优化服务流程，提高服务质量，努力做到“服务好”；不断加强治疗管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”；不断加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”；深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”。同时，麦子杰院长对全体人员提出三点要求：一是要加强领导，明确责任；二是要加强宣传，营造氛围；三是要加强监督，提高质量。希望通过活动的开展，使医院的服务水平、医疗质量、医德医风建设取得新成效，更好地树立医院的良好形象，让群众对医院的工作更加满意。

以民主评议为抓手  建群众满意好医院

    ——番禺中心医院有效开展民主评议政风行风工作
 
为认真贯彻落实市纪委九届六次全会精神，切实加强政风行风建设，根据区卫生局的统一部署，番禺中心医院开展民主评议政风行风工作。为确保此项工作组织领导有力、活动推进有序，评议效果明显，医院成立了以麦子杰院长为组长的民主评议政风行风工作领导小组和办公室，并根据医院实际制定了工作方案。
5月初，党总支书记、院长麦子杰主持召开了“行风评议”暨“三好一满意”活动动员大会。此次民主评议政风行风工作主要围绕服务意识和服务态度情况、医疗服务收费和信息公开情况、医疗检查和开方用药情况、服务效率和服务质量情况和收受医药回扣专项治理情况五个方面开展。医院根据实际情况和评议内容扎实开展了一系列工作，具体有以下几个方面：
重监管，让群众放心。建立有效的监督制约机制，深入开展收受医药回扣专项治理工作，加强门诊巡查工作，建立由院领导、党政办、医教科和门诊办组成的巡查队伍，每天不定时巡查门诊部各诊区，防微杜渐，堵塞漏洞，杜绝医药代表在候诊区域逗留，维持正常的医疗秩序，保证干净的诊疗环境。
抓服务，让群众舒心。在设立门诊部和住院部大堂意见箱的基础上，从去年底开始，在医院的服务窗口、门诊医生的诊疗工作台设置“满意度评价器”，让群众直接评价医生的服务。开展第三方满意度调查是为了进一步加强医疗安全质量管理与监管，将传统的行业评估体系变成向市民开放的系统。医院定期对评价情况进行统计分析，对群众反馈的意见作出相应的处理，并在管理干部例会上公布。此举得到就医患者及家属的好评。
强内涵，让群众满意。5月28日，医院圆满完成了省卫生厅为期两天半的三级综合医院等级评审。通过评审，管理、临床、院感、护理、医技和科教信息等专家们肯定了我院的医院管理规范有序、临床学科建设稳步提升、院感护理工作到位、医技工作保障有力、科研教学进步明显等，同时对医院今后的发展提出了很多良好的建议。医院号召全院上下要以评促改，以评促建，全面提升医疗技术水平、医疗服务水平、科研学术水平、综合管理水平。
作为番禺区卫生系统的排头兵，医院要以民主评议政风行风工作为抓手，以群众满意为落脚点，以“三好一满意”为目标，不断优化服务流程，提高服务质量，努力做到“服务好”；不断加强治疗管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”；不断加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”；深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”。
同心同德，齐心协力创三甲

      ——区卫生局罗文贤局长为我院三甲迎检工作鼓劲、加油

4月25日下午，区卫生局罗文贤局长、田晓学副局长、人事科尹飞科长亲临我院了解我院创建三级甲等医院工作的进展及面临的困难，为我院全体员工鼓劲、加油。罗文贤局长指出，中心医院在院领导班子和全体员工的共同努力下，硕果累累，不但克服了搬迁的种种困难，也出色完成了亚运会亚残运会医疗保障任务，并且完成了各个关键任务，被广州市卫生系统向省卫生系统推荐为创先争优先进基层党组织。还获得广州亚运会亚残运会番禺区运行保障优秀单位、“文明在亚运，满意在番禺”文明窗口单位、创建全国城市工作先进单位等荣誉，赢得了良好的口碑，实现了人民医院到中心医院华丽的转身，体现了高素质、高标准的建设，体现了全院员工上下一心，团结一致，充满战斗力、凝聚力的精神面貌，成为区卫生系统的精品，让区卫生局里感到无比自豪！
如今，即将面临新的考验——迎接三级甲等医院评审，这是中心医院进一步提升管理、软件的良好契机，是一次历史性机遇，希望全体员工一如既往，鼓足干劲，再次以饱满的精神状态迎接对自我极限的挑战，真正达到以评促建、以评促改的评审目标。对于我院提出目前在准备评审中所遇到的困难，罗文贤局长表示，局必将尽最大的努力解决困难，协助我院创建工作，与我院全体员工一起同心同德，齐心协力，共迎三甲评审！麦子杰院长表示请各级领导放心，相信中心医院在区委、区政府和区卫生局的大力支持下，在全院员工全力以赴，竭尽全力创三甲下，一定会一举成功。距离医院三甲评审的时间仅有30天，我院已进入全面紧张的实战阶段，全体员工齐心协力，以亚运期间医疗保障工作的决心和信心，团结协作，迎接评审，为实现番禺卫生事业共同的目标，为实现全区人民的共同期盼、心愿而努力、奋斗！